Resolución de problemas: Luces indicadoras de la cámara
Las cámaras orientadas a la carretera y las cámaras orientadas al conductor tienen tres luces indicadoras que lo ayudan a identificar cualquier problema mediante su funcionamiento:
Rojo: Advertencia
Azul: Grabación
Verde: Red
Durante el funcionamiento normal, las luces verde y azul permanecen encendidas.
Si la luz azul está apagada, y la luz roja está encendida o parpadeando, podría haber un problema con la tarjeta SD.
Si la luz verde está apagada o parpadeando, podría haber un error de red o de SIM.
Veamos algunos problemas comunes.
Reinicio en curso
Encendido
Encendido/Apagado
Desactivado
Sin sonido
Solución: Active el arranque y espere 5 minutos hasta que se inicie la cámara. Las luces rojo, azul y verde parpadearán en secuencia.
Oirá un solo pitido. Un solo pitido indica que su dispositivo está conectado correctamente y que recibe energía. Si las luces azul y verde no quedan fijas después de 10 minutos, póngase en contacto con Soporte técnico.
Si la cámara se reinicia con frecuencia, seguida por un solo pitido, averigüe cómo evitar que la cámara se reinicie de manera continua.
Actualización del firmware en curso
Desactivado
Encender/Apagar dos veces
Encender/Apagar dos veces
Sin sonido
Una vez que la actualización del firmware haya finalizado, verá lo siguiente:
Desactivado
Encendido
Encendido
Sin sonido
Ahora, reinicie su cámara. Para ello, presione el botón rojo.
Una vez que la cámara se reinicie, puede continuar con la instalación.
Deje que finalice la actualización del firmware antes de cambiar la tarjeta SD.
Si tiene problemas, reinicie nuevamente la cámara antes de ponerse en contacto con Soporte técnico.
Error de SD/No hay SD/Fallo de escritura
Encendido/Apagado lento
Desactivado
Encendido o apagado
Pitido
Solución: Reinicie la cámara. Si no funciona, es posible que deba cambiar o reparar la tarjeta.
Póngase en contacto con Soporte técnico.
Error de comunicación de red
Encendido/Apagado rápido
Encendido
Encendido/Apagado lento
Pitido
Solución: Verifique que la cámara esté dentro de la cobertura.
Error de dispositivo de red 3G/Error de SIM
Desactivado
Encendido
Encendido/Apagado
Sin sonido
Solución: Pruebe lo siguiente antes de ponerse en contacto con el soporte de Verizon Connect:
- Verifique que la cámara esté dentro de la cobertura.
- Reinicie la cámara.
- Desactive el arranque y confirme que la tarjeta SIM esté instalada y se encuentre en la orientación correcta.
Póngase en contacto con Soporte técnico.
Cámara para auto con IA sin conexión
Encendido/Apagado rápido
Encendido/Apagado rápido
Encendido/Apagado rápido
Sin sonido
Solución: Si las tres luces indicadoras parpadean, siga estos pasos.
Reinicie la cámara
Presione el botón Calibrate (Calibrar) durante 3 segundos, o hasta que oiga un pitido. El botón de calibración es el botón rojo más pequeño en la cámara. Utilice una herramienta pequeña o un clip para papeles para presionar el botón.