Résolution des problèmes : Témoins lumineux de la caméra

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Les caméras orientées vers l'extérieur et sur le conducteur sont équipées de trois témoins lumineux pour vous aider à identifier les éventuels problèmes liés à leur fonctionnement :

Red-on.png

Rouge : avertissement

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Bleu : enregistrement

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Vert : réseau

En fonctionnement normal, les témoins vert et bleu sont allumés.

Si le témoin bleu est éteint et que le témoin rouge est allumé ou clignote, il se peut qu'un problème soit survenu avec la carte SD.

Si le témoin vert est éteint ou clignote, il se peut qu'une erreur se soit produite avec la carte SIM ou le réseau.

Examinons quelques problèmes fréquents.

 

Redémarrage en cours

Red-on.png

Allumé

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Allumé/éteint

Green-off.png

Éteint

Sound-off_alternative.png

Aucun son

Solution : mettez le contact et attendez 5 minutes pour que la caméra démarre. Les témoins rouge, bleu et vert clignotent en séquence.

Un seul bip est émis. Un seul bip indique que votre dispositif est correctement branché et qu'il est alimenté. Si les témoins bleu et vert ne deviennent pas fixes au bout de 10 minutes, contactez le service Support.

Si la caméra se réinitialise fréquemment, suivi d'un seul bip, découvrez comment empêcher une caméra de se réinitialiser en permanence.

 

Mise à jour du microprogramme en cours

Red-off.png

Éteint

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Allumé/éteint deux fois

green-on-off.png

Allumé/éteint deux fois

Sound-off_alternative.png

Aucun son

Une fois la mise à jour du microprogramme terminée, vous verrez :

Red-off.png

Éteint

Blue-on.png

Allumé

Green-on.png

Allumé

Sound-off_alternative.png

Aucun son

Redémarrez maintenant votre caméra en appuyant sur le bouton rouge.

Une fois que la caméra a redémarré, vous pouvez poursuivre son installation.

Laissez la mise à jour du microprogramme se terminer avant de changer la carte SD.

Si vous rencontrez des problèmes, redémarrez la caméra, puis contactez le service Support.

 

Erreur SD/Aucune SD/Échec d'écriture

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Mise en marche/arrêt lente

Blue-off.png

Éteint

Green-on.png

Allumé ou éteint

Sound-on.png

Bip

Solution : réinitialisez la caméra. Si cela ne fonctionne pas, vous devez peut-être remplacer la carte SD ou la faire réparer.
Contactez le service Support.

 

Erreur de communication réseau

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Mise en marche/arrêt rapide

Blue-on.png

Allumé

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Mise en marche/arrêt lente

Sound-on.png

Bip

Solution : assurez-vous que la caméra se trouve dans la zone de couverture.

 

Erreur de périphérique réseau 3G/Erreur SIM

Red-off.png

Éteint

Blue-on.png

Allumé

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Allumé/éteint

Sound-off_alternative.png

Aucun son

Solution : avant de contacter le service client, essayez les opérations suivantes :

  • Assurez-vous que la caméra se trouve dans la zone de couverture.
  • Réinitialisez la caméra.
  • Coupez le contact et confirmez que la carte SIM est installée et qu'elle est correctement orientée.
    Contactez le service Support.

Réinitialisation de la caméra

Appuyez sur le bouton Étalonner pendant 3 secondes ou jusqu'à ce que vous entendez un bip. Il s'agit du petit bouton rouge situé sur la caméra. Pour appuyer dessus, utilisez un petit outil ou un trombone.


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