Veelgestelde vragen: Waarom ontvangt mijn Vehicle Data Device geen stroom?
Wanneer u uw Vehicle Data Device aansluit op een OBD-II-poort (met of zonder kabel) zal het apparaat één keer piepen om u te laten weten dat het stroom ontvangt.
Wanneer het Vehicle Data Device niet piept, ontvangt het apparaat geen stroom.
De meest voorkomende rede is dat het apparaat of de kabel niet volledig ingeplugd is. Controleer eerst alle connecties met de OBD-II-poort.
Controleer connecties op OBD-II-poort
Als u het systeem direct aansluit op de OBD-II, haal het volgsysteem dan los en plug deze weer goed in.
Wanneer u gebruik maakt van een kabel met het Vehicle Data Device, probeer dan het volgende:
-
Controleer de verbinding met de OBD-II-poort
- Schakel de motor uit en haal de kabel los van de OBD-II-poort van het voertuig.
-
Wacht 5 minuten en steek deze er weer terug in.
Wanneer het Vehicle Data Device piept, ontvangt het stroom.
-
Controleer de verbinding met het Vehicle Data Device
Wanneer u geen piep hoort:
- Schakel de motor uit en haal het Vehicle Data Device los van de kabel.
- Wacht 5 minuten, en verbind het Vehicle Data Device weer met de kabel.
Wanneer het Vehicle Data Device piept, ontvangt het stroom.
-
Controleren of het Vehicle Data Device correct functioneert
Controleren of het Vehicle Data Device werkt:- Haal de kabel los van de OBD-II-poort en het Vehicle Data Device.
- Sluit het Vehicle Data Device rechtstreeks aan op de OBD-II-poort. Als het Vehicle Data Device piept, is het probleem mogelijk dat de zekering van de kabel van het Vehicle Data Device of de kabel zelf moet worden vervangen.
-
De zekering van de kabel controleren
Controleer de zekering van de kabel van het Vehicle Data Device met een multimeter of vervang de zekering. (Mini steekzekeringen 3A kunnen worden aangeschaft in winkels met auto-onderdelen.)- Open de kap van de zekeringhouder en verwijder de zekering.
- Sluit de vervangende zekering aan op de zekeringhouder terwijl de kabel is aangesloten op de OBD-II-poort en het Vehicle Data Device.
- Open de kap van de zekeringhouder en verwijder de zekering.
De OBD-II-poort en zekeringen controleren
Controleer de voeding van de OBD-II-poort met behulp van een digitale multimeter. Controleer het voltage op de pinnen 16 (voeding), 4 (chassis aarde) en 5 (signaal aarde).
Als de multimeter 0 volt aangeeft, controleer dan op een gesprongen zekering. De OBD-II is vaak gezekerd op het hulpcircuit (vaak "sigaret" genoemd op het zekering-diagrampaneel).
Als de OBD-II-poort en voedingszekering geen problemen aangeven, is het mogelijk dat de kabel of het Vehicle Data Device moet worden vervangen.
Hier is een goed referentie-artikel over hoe u auto-zekeringen kunt controleren met een multimeter.
Komt u er nog steeds niet uit?
Zodra u al deze stappen heeft uitgevoerd en het voertuig rapporteert nog steeds niet, kunt u contact opnemen met de klantondersteuning. Zij kunnen verdere probleemoplossing uitvoeren en indien nodig een monteur inschakelen.
Voordat u belt, moet u de volgende informatie bij de hand hebben:
- Voertuignaam en voertuig-ID
- Datum en tijd van het laatste rapport
- ESN van het volgsysteem (indien mogelijk)
- Naam van de contactpersoon
- Adres van de locatie van het voertuig waar de monteur de installatie kan controleren