Często zadawane pytania: Co zrobić, gdy lokalizator zasobów się nie zgłasza?
Istnieje wiele czynników, które mogą spowodować, że urządzenie śledzące zasoby nie będzie się zgłaszać.
Sprawdź poziom naładowania baterii
Pierwszą czynnością podczas szukania źródła problemu jest sprawdzenie poziomu naładowania baterii. W tym celu kliknij zasób na Mapie na żywo.
W dymku zasobu wskaźnik poziomu naładowania baterii sygnalizuje, kiedy bateria jest bliska wyczerpania.
Następną czynnością jest kontakt z obsługą klienta.
Jeśli poziom naładowania baterii wynosi lub jest niższy niż 30%, a w lokalizatorze nie znajduje się akumulator (np. CalAmp TTU 7XX, EAT lub EAT-B), przekaż tę informację zespołowi pomocy technicznej, który zorganizuje wymianę lokalizatora. Następnie należy sprawdzić poziomy naładowania baterii pozostałych lokalizatorów zasobów. Niektóre przewodowe lokalizatory, np. CalAmp TTU 28XX, powinny być ładowane automatycznie, jeśli zostały wyposażone w odpowiednie źródło zasilania.
Baterie w urządzeniach EAT nie są ładowane, gdy urządzenie EAT jest podłączone do baterii zasobu.
Baterie w niektórych przewodowych lokalizatorach zasobów (CalAmp 28XX) można ładować. Przed skontaktowaniem się z Verizon Connect kontynuuj jazdę lub obsługę zasobu przez jeden dzień, aby sprawdzić, czy bateria lokalizatora zasobu się naładuje.
Jeśli poziom naładowania baterii przekracza 30%, ale zasób nie raportuje, oznacza to, że lokalizator został niepoprawnie zainstalowany lub jest uszkodzony. Poinformuj zespół pomocy technicznej, że bateria została sprawdzona, aby mógł Ci pomóc określić przyczynę problemu.
Sprawdź sieć i połączenia GPS
W niektórych lokalizatorach zasobów, np. EAT i EAT-B, do sprawdzenia stanu połączeń sieciowych i GPS można użyć przycisku Stan.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk Stan przez 1–3 sekundy, aby włączyć lokalizator zasobu.
- Ponownie naciśnij przycisk stanu, aby rozpocząć kontrolę stanu sieci i połączeń GPS.
- Sprawdź kontrolki stanu.
Kontrolki mogą zaświecić się po 30 sekundach i pozostać włączone przez około 5 sekund.
Aby ponownie sprawdzić stan, naciśnij przycisk stanu.
Jeśli bateria nie jest rozładowana (patrz Sprawdź poziom naładowania baterii), a diody LED nie świecą się, skontaktuj się z działem pomocy.
Jeśli diody LED świecą się, sprawdź ich stan w tabeli stanu diod LED.
Tabela stanu kontrolek Ikona Nazwa Stan Sieć - Wolno miga: urządzenie szuka sieci
- Świeci światłem ciągłym: uzyskano połączenie z siecią
GPS - Wolno miga: urządzenie szuka lokalizacji GPS.
Nie wskazuje stanu niepowodzenia/powodzenia.
Aby potwierdzić zgłoszenie lokalizacji, sprawdź Mapę na żywo w aplikacji Spotlight lub w systemie Reveal.
Jeśli nie ma połączenia z siecią lub połączenia GPS, lokalizator zasobów może znajdować się lub być zamontowany w miejscu o słabym zasięgu. - Spróbuj przenieść urządzenie w inne miejsce na zasobie lub w miejsce o lepszym zasięgu sieci o niezakłóconym widoku na niebo i upewnij się, że jest ono poprawnie zamontowane (patrz wymagania montażu w instrukcji montażu urządzenia EAT).
- Ponownie sprawdź sieć i połączenia GPS (powtórz kroki 1–3).
- Jeśli wciąż nie ma połączenia z siecią lub połączenia GPS, skontaktuj się z działem pomocy.