Perguntas frequentes: Por que motivo é que o meu Vehicle Data Device não está a receber energia?

Ao ligar o Vehicle Data Device à porta OBD-II (com ou sem um cabo) o dispositivo emite um sinal sonoro para informar que está a receber energia.

Se o Vehicle Data Device não emitir um sinal sonoro, o dispositivo não está a receber energia.

O motivo mais comum é o dispositivo ou o cabo não estar totalmente ligado. Comece por verificar as ligações na porta OBD-II.

Verificar ligações na porta OBD-II

Se está a ligar o dispositivo diretamente à porta OBD-II, desligue o localizador e ligue-o novamente com firmeza.

Se utilizar um cabo com o Vehicle Data Device, tente o seguinte:

• Verificar a ligação do cabo à porta OBD-II

  1. Com o motor desligado, desligue o cabo da porta OBD-II do veículo.
  2. Aguarde 5 minutos e ligue-o novamente.
     Se o Vehicle Data Device emitir um sinal sonoro, significa que o Vehicle Data Device está a receber energia.

• Verificar a ligação do cabo ao Vehicle Data Device

  Se não ouvir o sinal sonoro:
  
  1. Com o motor desligado, desligue o Vehicle Data Device do cabo.
  2. Aguarde 5 minutos e ligue novamente o Vehicle Data Device ao cabo.
     Se o Vehicle Data Device emitir um sinal sonoro, significa que o Vehicle Data Device está a receber energia.

• Verificar o correto funcionamento do Vehicle Data Device

  Para verificar se o Vehicle Data Device está a funcionar:
  1. Desligue o cabo da porta OBD-II e do Vehicle Data Device.
  2. Ligue o Vehicle Data Device diretamente à porta OBD-II. Se o Vehicle Data Device emitir um sinal sonoro, o problema está no fusível no cabo do Vehicle Data Device ou poderá ser necessário substituir o próprio cabo.
     

• Verificar o fusível do cabo

  Teste o cabo do Vehicle Data Device com um multímetro ou substitua o fusível (os fusíveis mini-lâmina 3A podem ser comprados em lojas de peças de automóveis).
  1. Abra a tampa do porta-fusíveis e remova o fusível.
     
  2. Com o cabo ligado à porta OBD-II e ao Vehicle Data Device, coloque o fusível de substituição no porta-fusíveis.

Verificar a porta OBD-II e os fusíveis

Verifique a corrente da porta OBD-II com um multímetro digital. Teste a tensão nos pinos 16 (energia), 4 (ponto de terra do chassis) e 5 (sinal de massa).

Se o multímetro apresentar 0 volts, verifique se existe um fusível queimado – frequentemente, o OBD-II tem um fusível no circuito auxiliar (geralmente com a designação "cigarro" no painel do diagrama do fusível).

Se o fusível na porta OBD-II e no recetáculo de corrente estiverem normais, poderá ser necessário substituir o cabo ou o Vehicle Data Device.

Aqui encontra um bom artigo de referência sobre como verificar os fusíveis do automóvel com um multímetro.

O problema persiste?

Se, depois de ter efetuado todas estas verificações, o veículo continuar sem gerar relatórios, contacte o Apoio ao cliente. O Apoio ao cliente poderá efetuar mais verificações para resolver o problema e reservar um técnico, se necessário.

Antes de ligar para o Apoio ao cliente, tenha as seguintes informações disponíveis:

• Nome e número de identificação do veículo
• Data e hora do último relatório
• ESN do localizador (se possível)
• Nome de contacto
• Endereço da localização do veículo onde o técnico pode verificar a instalação